JOGO
田渕 裕一郎様

日々、新たな製品がマーケットに送りだされるトレーディングカードやゲームソフト。
こうした多品種小ロットの商材を取り扱われる出品者様にとって、商品登録や価格調整といった出品作業や、受注・出荷・在庫管理作業など、その運用はアイテムの増加に伴いますます煩雑化し、頭を悩ませるポイントといえます。

受注から発送までの作業負荷の軽減と、さらなる販売力強化を求めて、フルフィルメント by Amazon(以下、FBA)を利用し始めたという鹿児島県上之園町のJOGOの田渕 裕一郎様に、出品サービスやFBAのメリットと活用のポイントについて伺いました
Amazon出品後は短期間で売り上げが伸び、これはという手応えを感じました

Q: ネット通販には2004年に参入されていますが、その当時のエピソードをお聞かせください

これからネットでの販売がさらに拡大していくと感じており、販路拡大の機会だと考えて参入を決めました。はじめは、オークションサイトへの出品からスタートし、他サイトへも出店・出品を拡大させていったという経緯です。

当時から、ゲームソフト以外にもトレーディングカード類を取り扱っていたのですが、実店舗で売れ行きの良くなかった商品をインターネットで販売してみたところ、意外なほど反響がありました。トレーディングカードという商品の特性上、手に入りにくいものを収集したり、それを交換し合うという本質があるため、地方の一地域では売れにくいような商品でも、全国区になれば需要があったということでしょうね。

その後、ゲームソフトを販売するようになり、出荷量も増えてきたことから本格的にインターネットでの販売を行うようになりました。当初は在庫量の多いものを中心に販売するようにしていましたが、そこから徐々にアイテム数を増加させていきました。

Q: ゲームソフトという商品の特性上、販売で特に工夫されている点などもあるのではないでしょうか?

ゲームに関しては、旧製品や中古品の場合でも、トレンドや新製品の発売などによって、価格が大きく上下することもあるため、価格に関しては常に市場の動きをチェックして調整するようにしています。

Q: 2010年4月からAmazon出品サービスのご利用を開始されていますね?

新たな販路開拓を検討していたタイミングで、Amazonの営業の方から連絡を頂いたのがきっかけです。出品開始直後から順調に売り上げは伸びてきました。価格の優位性があったということと、Amazonの客層と弊社の扱う商品がマッチしていたということがあると思います。

出品を開始して3か月程経ったころでしょうか、新作のゲームソフトで、全国的には品薄になっていたアイテムがあったのですが、我々の手元には在庫があった。そのような売れ筋の商品をできるだけ在庫を切らすことなく提供し続けた結果、短期間でかなり売り上げが伸びましたので、これは、という手応えを感じましたね。

Q: 出品手順やセラーセントラル(管理画面)など、Amazon出品サービスの仕組みの部分について、ご感想をお聞かせください

シンプルで使い勝手がいいですね。商品登録に関しても、大抵の場合、既に商品情報が揃っているということもあってそこに出品するだけでいい。作業量的にもかなり少なくて、無駄な労力をかけずに済んでいます。集客に関しても、Amazon側の負担で行ってもらえているというのは出費も抑えられるので本当に助かりますね。
ショッピングカートの獲得率が3倍に、高価格帯で回転の速い商品こそFBAで

Q: FBAもご利用いただいていますが、どのようなきっかけでしたか?

以前から営業の方からは薦められていましたが、実際に導入を決めたのは2011年春ごろ。競合も増えてきていたタイミングでした。他社ではメール便が多く使われていた中で、弊社は保険も付けて宅配で配送を行っていましたが、その点で優位性が出せなくなってきていたこともあって、FBAの利用を決めました。

実際に使ってみて、FBA商品に国内通常配送無料(条件あり)が適用され、購入者様に商品の代金だけを見てもらえるようになったという点は大きいです。あとは、ショッピングカートの獲得率が上がったと感じています。以前と比較して3倍ぐらい上がったのではないかという感覚がありますね。そういう点で、FBAを適用している商品は、お客様に特に購入されやすくなっていると感じています。現在、FBAを使っている商品は全体の30%程度。当店の出品価格と相場が合うもので、売れ筋の回転の速い商品を中心に預けています。毎週、売れ行きを確認しながら、在庫調整を行っています。

Q: FBAをご利用頂くようになって、何かお客様からの反響はありましたか?

商材の特性上、毎年クリスマスシーズンには日時指定や翌日の配送指定でのご注文を多数いただくのですが、FBAなら日時指定はもちろん、地域によっては当日お届けにも対応できるのでとても助かっています。ギフトラッピングのオプションもありますし、Amazonにお任せできるようになってとても楽になりました。

それこそ、12月24日の朝に注文されて、当日お届け指定をされる方もいらっしゃるのですが、レビューなどで「24日の朝に注文したら当日中に届けてくれた!」、と喜びの声を頂くこともあり、使ってよかったなと感じています。