FAQ
常见问题与解答​

月租金 4900 日元 + 销售佣金

只有几件商品想要销售?

常见问题与解答

在亚马逊日本站开店之前的确认

“在亚马逊日本开店”是一项针对个人或公司卖家的服务,以方便在 Amazon.co.jp 销售产品和管理库存。

如果您想出售以下商品类别,需要预先申请销售许可。
手表,服装,鞋,箱包,珠宝,健康和美容,化妆品,食品饮料,宠物用品。

由于需遵循法律或法规限制(例如处方药)或亚马逊日本政策(例如犯罪现场照片)部分产品不会上架销售。 欲了解详细信息,请参阅禁售产品

提供亚马逊日本的防支付欺诈保护服务能帮您消除您产品的欺诈性订单

亚马逊日本站开店定价

亚马逊日本提供两种销售计划。专业销售计划每月需要 4,900 日元月费外加每件商品的佣金(按商品类别不同有所差异)。某些类别商品仅供职业卖家销售。仅职业卖家可添加商品到亚马逊产品名录。如果您计划每月销售不超过 50 件商品,则个人计划比较适合您。此计划无月费并按每件出售的商品支付 100 日元费用+ 佣金(按商品类别不同有所差异)。当您使用亚马逊物流 (FBA) 拣货、包装、配送并为您的产品提供客服支持服务时,您需要支付 FBA 费用。了解更多 FBA 定价的相关信息。

仅适用于专业销售帐户的 4,900 日元的月费将在您完成注册流程后即开始收取。

出售您的商品​

使用“卖家销售平台 (Seller Central)”管理在亚马逊日本销售商品的一切,包括亚马逊物流(FBA)。支持英语和日语显示的“卖家销售平台 (Seller Central)”网站可方便您管理您的卖家帐户,您可以添加产品信息​​、进行库存更新、管理订单以及管理付款。

您有四种方式可以上传您想要销售的商品:

  1. 使用“卖家销售平台 (Seller Central)”的“添加商品”功能,一次添加一款商品。
  2. 使用 Excel 库存文件来同时上传多个商品。 (仅适用于专业计划)
  3. 使用亚马逊日本商品页面上的“マーケットプレイスに出品する”按钮。
  4. 使用 Amazon Marketplace Web Service 来执行批量上传并接收批量报告。 (仅适用于专业计划)

当您收到订单时,亚马逊日本将通过电子邮件(日语)通知您。您也可以在“卖家销售平台 (Seller Central)”顶部的订单计数器了解相关信息。

您有三种方式管理您的订单:您可以使用“卖家销售平台 (Seller Central)”的“管理您的订单”工具。
   在“卖家销售平台 (Seller Central)”

  1. 您可查看您的订单信息,包括顾客和发货信息,这样您就可以配送这些订单。
  2. 您可以下载每日订单报告,这是一份以标签页分隔的报告文件,为您提供您收到的订单摘要信息(仅适用于专业计划)。
  3. 您可通过 Amazon Marketplace Web Service以编程方式检索订单报告(仅适用于专业计划)。

当您自行配送订单时,专业卖家销售的媒介产品(书籍、音乐、视频、DVD)将使用亚马逊日本站的运费标准,而个人卖家销售的所有产品都将使用此运费标准。我们基于商品类别和买家选择的配送服务来收取运费,然后将此金额作为运费信用点数转交给您。对于亚马逊日本站配送的商品,除了支付在亚马逊日本销售商品的费用外,您还需承担订单配送、仓储和可选服务的费用。

亚马逊物流 (FBA)​

通过亚马逊物流 (FBA),您可将产品存放于亚马逊日本配送中心,我们直接拣货、包装、配送并为这些产品提供相关的客户服务。
了解更多亚马逊物流 (FBA) 相关信息。

可以。我们的礼品赠言服务允许顾客为单件商品和整个订单添加礼品赠言,我们的礼品包装服务允许顾客为订单中的每件商品选择并购买礼品包装(仅适用于职业计划)。

可以,用户在购买第三方商家的商品时可以使用亚马逊日本礼品卡。

1.FBA功能简要说明PDF:请在使用FBA服务前详细阅读。
2.FBA料金:※该页面中还包括了FBA仓库对不同尺寸商品的区分标准。

1.混合入库设置:FBA listing生成前,请确认是否允许混合入库,如果不允许,请通过括号中路径进行设定后,再进行FBA Listing转换。(修改路径:右上方“设置”中“亚马逊物流”页面,在“没有标签的混杂存货”部分进行设置)(FNSKU为X0开头是非混合入库Listing,B0开头为混合入库Listing)
2.初次入仓的FBA商品,亚马逊日本仓库会进行尺寸与重量测量,其测量结果可以在FBA库存管理页面中查看,如果对其结果有异议,可以通过Case联系卖家支持申请重新测量,但需要提交重新测量合理性证明,例如商品包装与卡尺的照片或商品与电子称测量结果照片等。

1.在货件创建中,可以选择不提供装箱单,对接收和收费都没有影响。如果卖家希望填写时,只需填写FBAXXXXXX001 - Unit Quantity(以此类推002 003)几列后保存上传即可。
2.日本站对已经入库的商品不提供合仓的服务。所以有指定仓库需求时,需要提前申请,申请约两周生效,生效后会邮件通知卖家,收费按入仓商品件数收费。等待生效后再进行货件计划创建。(申请页面仓库指定功能说明页面
3.指定仓库机能不适用以下括号内商品,即使使用指定仓库机能,在创建以下分类商品货件时,系统还是会将商品分配到系统特定仓库。(ファッション: 服&ファッション小物、シューズ&バッグ、ジュエリー、時計以上分类只能发送到NRT5仓库。)
4.货件创建进行到生成运输箱标签时,只能删除和更改数量,但是不能新添SKU。
5.必须正确粘贴运输箱标签与商品标签。(标签说明帮助页面
6.货件发货后必须点击“已发货”按钮,并填写快递跟踪单号,否则会影响仓库的接收并影响您的入库绩效。
7.必须使用正规货代公司进行入仓运输,完成日本海关清关操作。对于未完成清关操作的货件仓库会拒收此货件。

1.货件状态变为“正在接收”后,请在“货件差异查询”页面出现接收差异结果后再联系卖家支持调查,如果还提示需要到某个日期后才符合调查要求,说明还在仓库接收操作过程中,无法联系仓库直接调查,请耐心等待。
2.仓库会在货件进入“正在接收”状态后48小时内完成入库操作,但在节假日等仓库工作量紧张时期,入库操作时长有延长至72小时甚至更长的可能。
3.提交接收差异调查case时请通过:卖家后台>管理亚马逊货件>找到对应的货件>点击追踪货件>货件差异查询页面,点击对应SKU右侧的申请调查按钮,并提供承运商和可以在承运商官网跟踪到的追踪单号,如果承运商提供了签收证明时也请一并添加。
4.亚马逊日本FBA库存上限暂时不可手动调整,系统会每周一自动进行扩仓计算操作,符合扩仓时会在每周二凌晨零点前完成扩仓操作。(FBA库存上限说明页面
5.运输箱快递发货到亚马逊日本仓库不需要预约。(运输箱快递发货详情帮助页面
6.托盘运输(日语是パレット納品)需要提前预约入库。(托盘运输详情帮助页面

买家直接联系卖家申请FBA订单退款/退货等要求时,引导买家联系亚马逊日本前台客服,联系方式如下,无需私自发货给买家,造成的经济损失及纠纷亚马逊不承担责任。(买家客服说明页面:https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html/?itemID=200298130&ref_=ag_200298130_a_r11_cont_sgsearch&language=ja_JP&languageSwitched=1)

  • 邮件:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202003590
  • 电话:
    • フリーダイヤル:0120-999-373
    • 携帯電話から:011-330-3000
    • 海外からお問い合わせいだだく場合:81-11-330-3000
    • 「2」を押すと、カスタマーサービス窓口につながります。
    • カスタマーサービス営業時間:24時間(年中無休)

卖家后台设置

针对日本海外卖家,在填写卖家公司,地址等信息时,必须使用英文填写,非英文的卖家地址信息会导致收款失败问题。(修改路径:卖家后台右上方“设置”中“账户信息”页面,在“账户信息”页面左方,进入“您的卖家资料”页面)。

1.亚马逊日本站支持以下链接页面中列举的货币,并且需要是货币所有国开具的存款账户,亚马逊日本会在每一个账期后将货款打入您指定的账户,汇款会在六个工作日内进入您的账户。其中账户信息也需要用英文填写,具体填写信息请咨询开户行。(修改路径:卖家后台右上方“设置”中“账户信息”页面,在“账户信息”页面中间部分,进入“存款方式”页面)支持币种链接
2.当需要更换存款方式信息时,系统在收到新信息后需要三日的处理时间,如果账期结算日在此三日内,则此次结算会累计至下次账期结算。

请填写可以在日本使用的信用卡信息,并使用英文进行填写。具体可否在日本使用以及填写方式,请咨询开卡机构。目前亚马逊日本支持Visa、万事达、美国运通、JCB四种信用卡。(修改路径:卖家后台右上方“设置”中“账户信息”页面,在“账户信息”页面中间部分,进入“付费方式”页面)。

由于目前大陆物流公司不支持货到付款支付方式,请不要打开此项功能(修改路径:右上方“设置”中“账户信息”页面,在“账户信息”页面中间部分,进入“付款方式设置(便利店付款/货到付款)”页面)。
注意:请不要将主帐户的密码轻易告知他人,以免账户被他人控制,造成不可挽救的损失。

商品信息填写规则

1.根据亚马逊日本商品管理规定,商品信息必须合规,不合规的商品信息会造成前台检索错误,并且无法成功申请各项促销活动。各分类商品登录规约,可以通过以下链接进入下载页面(下载对应分类“商品信息指南”列中PDF文件)
2.亚马逊日本规定商品只可以有一个节点,如果出现多个节点情形,可能是由于节点机能变更导致,会在不久后修复。

1.UPC/EAN:必须使用有效合法正确的商品统一编码进行商品上传,基于全球服务器联动机制,同一商品在所有站点上传时,必须使用同一商品统一编码。
2.Package Quantity:此项目是重要ASIN识别项目,ASIN一旦生成务必不要进行修改。请在新商品登录时确认正确填写内容。
3.Distribution Designation:此项目为确定商品是否为并行输入品,一旦保存不可更改,请在新商品登录时确认正确填写内容。

1.模板编写环境准备:由于非日语版本Windows与非日语版本MS Office使用的文字编码为EUC编码,而日语服务器系统使用的文字编码为S-JIS编码,使用非日语版本Windows与非日语版本MS Office编写的模板会造成文字编码错误,从而导致上传失败,因此在使用亚马逊日本批量上传功能前,必须进行以下模板编写环境准备操作:

  • 通过下载并安装OS(Windows)日语语言包,来将您的OS(Windows)变更为日文版
  • 通过下载并安装MS Office日语语言包,来将您的MS Office变更为日文版

※因为Windows与MS Office为非亚马逊开发软件,如果您对如何进行Windows以及MS Office语言变更有疑问,请与OS以及MS Office开发企业(微软)进行咨询。
2.不可使用Open Office进行模板编写。
3.使用自定义模板会发生报错,请通过以下路径下载完整日本版模板:(下载界面路径:将后台界面切换为“日文”,卖家后台左上方“在庫”列表中进入“アップロードによる一括商品登録”页面,在”页面中间偏下部分,进入“カテゴリー別在庫ファイル”页面,下载对应分类“在庫ファイル”列或“在庫ファイル(マクロなし)”列中完整模板,切换回“中文”界面)
4.必须保存为文本文档(制表符分隔),日文是:テキスト(タグ区きり)格式后再进行上传。
5.在上传界面上传模板时,选择使用“Excel”格式处理报告来查看模板处理状态。
6.模板的上传模式分为“Update”、"PartialUpdate"以及“Delete”三种,请务必确认使用方式后进行,以免对您的商品信息造成损害。(请注意:Update:首次上传商品时使用、PartialUpdate:更新商品信息时使用。如果在更新商品信息时使用了Update,可能会造成其他信息被删除。)
7.已经生成ASIN的商品,使用模板做修改操作时,“商品コード(JANコード等)”列和“商品コードのタイプ”列中填写已经生成的ASIN码及“ASIN”,可以避免同一UPC/EAN生成多个ASIN。
8.可以通过模板中“最大注文個数”列,实现此SKU在一笔订单中的最大购买数量设置。

1.使用火狐浏览器进行后台登录与操作,由于亚马逊后台对浏览器缓存占用比较高,需要卖家每周至少一次清空浏览器缓存并重新启动浏览器。否则会造成操作内容无法正确上传服务器等故障。
2.同一ASIN有多条Listing存在时,请将所有Listing信息进行相同修改操作并保存。
3.在修改商品信息并保存后,系统最长需要24小时进行信息处理。
4.由于商品名与品牌名为ASIN重要信息,一般系统会在上传一段时期后自动锁定,如果在通过以上正确方式修改,并等待24小时后依然未变更,可能是由于被系统锁定导致,需要通过提交Case到卖家支持进行修改,提交Case时需要提交修改合理性证明,例如商品照片和包装照片、说明书照片、官网等。
5.亚马逊实行单一详情页面机制,商品页面中的各项属性均由系统自动计算评分,由分数高的卖家获得属性控制权,商品页面会显示属性控制权获得卖家输入的商品信息。可以通过以下几个方面来使获得控制权的几率更高:

  • 完善商品信息
  • 上传更优秀的商品图片
  • 使用FBA服务
  • 完善您的卖家绩效

6.亚马逊日本购物车也使用商品属性控制权机制,无法通过手动赋予,需要通过以上流程增加获得购物车的几率。
 

只有几件商品想要销售? 参考个人销售计划

注释:4,900日元的月费从注册结束日起1个月内为10日元。此活动仅适用于2018年3月15日前新登记的卖家。本活动如有更改或终止,恕不另行通知。