▼FBA小型・軽量商品プログラムを利用される前の課題を教えてください

FBAは、2010年から利用させていただいており、カートボックス獲得が優位である点や急な注文・出荷の増加にも対応できる部分に魅力を感じていました。しかし、弊社は、文房具・事務用品をメインに取り扱っており、9割以上が1000円未満の低単価商品であるため、手数料を考慮すると、FBAを利用する商品を限定せざるを得ませんでした。

そのため、取扱商品のほとんどを自社出荷で対応していましたが、需要に合わせて柔軟に人員の確保や、倉庫の拡大等に対応することは難しく、出荷可能な注文数に制限せざるを得ないという点で、自社での物流に限界を感じていました。そうした状況にあって、FBA小型・軽量商品プログラムが、低単価の小型商品を低コストで販売できるプログラムだと聞き、すぐに参加させていただくことにしました。

▼FBA小型・軽量商品プログラム利用後の売上の変化についてお聞かせください

購買率の高さに驚いています。最初は、試しに150アイテムを30個ずつ納品したのですが、納品して1週間で在庫切れする商品が複数発生しました。これを踏まえて、在庫を補充していたものの、今度はお盆シーズンに想定以上の注文があり、再び在庫切れが発生しました。

在庫切れによる販売機会の損失はあったものの、FBA小型・軽量商品プログラムを適用する前後を比較すると、平均して商品あたり30%程度、出荷個数が増加したと思います。

▼今後の展開について教えてください

文房具などの小型商品を、Amazonの倉庫に納品するには、袋に入れてシールを張り、さらには商品別にまとめるなどの作業が必要となります。FBA小型・軽量商品プログラムを利用することで、自社出荷の時にはなかった工程が発生しますが、自社出荷が少ない日に、こうした作業に対応することで、納品する商品数を増やし、販売の拡大を目指していこうと思っています。

またFBA小型・軽量商品プログラムの利用直後は、納品が追い付かず、在庫切れを起こしてしまうこともあったので、今後は在庫管理を工夫しながら対象商品を増やして、売上拡大につなげていきたいと思います。