ネット販売を始めた当初は、１日中出荷作業にかかりきりになることもありましたので、Amazonで出品を開始するにあたりFBAの活用は必須と考えていました。今では自社サイト分の在庫もまとめてAmazonに預け、FBAマルチチャネルサービスを利用して出荷しています。弊社の場合は１日に何千件も出荷するという規模ではないためか、自社で運送会社と交渉した配送料よりも、FBAマルチチャネルサービスの手数料の方が安いですね。他のECサイトでの受注分にも使い始めています。配送スピードが速いですし、在庫状況もわかりやすく便利です。計画的に在庫を積み増すこともできますから、繁忙期でも少人数で対応でき、倉庫費や人件費、配送料などトータルな物流コストの削減と、スピーディーな出荷が実現できています。

複数のチャネル経路での販売を始めてすぐに興味をもったのがFBAマルチチャネルサービスでした。弊社のようにたったひとりで複数の販売サイトの運営ができるのも、マルチチャネルサービスがあってこそだと思います。また、需要が爆発的に膨れた場合でも対応できる体制が整うというのは Amazonの巨大なインフラが活用できるマルチチャネルサービスならでは。「1個でも1,000個でも柔軟に対応できる」といった、フレキシブルな 物流サービスを提供している企業は他にないのではないでしょうか。AmazonのFBAやマルチチャネルサービスを利用する価値は、この点にもあると考えています。