1日数百件の注文を処理するため、受注管理業務には４名のスタッフが、出荷管理業務には５人のスタッフが、終日、作業をしていました。しかし、「通販する蔵」の導入後は、受注管理業務についてはスタッフ1名が1日あたり１時間程度の作業をすれば済むようになりました。出荷管理業務に関しては、従前は、自社倉庫から出荷していましたが、徐々にFBAに移行しているため、出荷作業量がかなり削減できています。

今後は、FBAと外注倉庫に商品を移管し、自社倉庫出荷をゼロにすることで、出荷管理業務の負担を無くし、販売戦略に注力していこうと考えています。
このように、FBAを利用する事で、受注出荷管理業務に係る人員コストの削減を実現した結果、ＥＣの販売成長性を本社に証明でき、仕入先の増加及び、仕入予算の倍増、多店舗展開の加速が可能となりました。

弊社の場合、FBAと「通販する蔵」のようなツールの両方の導入なくしては、これほどまでの売り上げのアップは実現できなかったと思います。

多くの出品者の場合、FBAを活用することで売り上げがアップすることはわかっていても、FBAの導入には自社の運用フローとの調整が必要になり、その調整を人手で吸収しようとするとリソース不足やオペレーションミスの発生につながるので躊躇しがちだと思います。

しかしながら、初期投資はかかったとしても、システムでその調整部分を柔軟に吸収できるようカスタマイズすれば、FBAを推進しながらも自社の運用へのインパクトも最小限にすることができます。そういった点で、クラウド型でありながらカスタマイズで柔軟に対応できるということが、今回「通販する蔵」の導入を決めた大きな理由です。

また、「通販する蔵」の開発会社は、豊富な開発経験を活かし、我々の考えが及ばない仕組みを提案しサポートしてくれますので、良い出会いができたと思っています。
皆様も、開発会社には課題や運用での懸念も含めて積極的に相談してみると良いと思いますよ。