受注管理システムを導入する前は、多い時で1日100件にもなる注文と出荷の処理に非常に時間がかかっていました。朝から業務を始めて、お昼過ぎるまで…大体4時間くらいかかっていましたね。通常の注文の他にも外国からのご注文への対応もあり、納期のご連絡だけでも大変で、注意しなければいけない点がいくつもあり、ひとつひとつの作業をこなすことが精いっぱいでした。
また、複数のモールにも出店しているので、各モールの管理画面で処理をしていると、確認漏れによりお客様に連絡が出来ていない、という失敗もありました。

そこで、受注処理を簡単にできるようにし、業務効率を上げる為に、受注管理システムを導入しようと考えました。最初は、色々なシステムをお試しで申し込んだのですが、受注データのステータス管理などが、一番わかりやすく、使いやすい点を重視して、「助ネコ 受注管理Basic」を選定しました。

注文データについては、購入商品の情報や備考情報が一覧で表示されているので、一件一件、詳細ページを開かなくても、ご注文内容を確認する事ができます。

また、確認と同時に、一言メモ欄に、出荷に関する注意事項を登録できるため、出荷作業をスムーズに行う事ができるようになりました。

受注フローごとに件数が確認できますし、API連携が進んだことで、情報の表示もスムーズで更に使いやすくなりました。管理画面のデザインもシンプルで見やすいです。
何よりサポートの方の対応が素晴らしく、ゆっくり聞き取りやすくお話ししてくださる上、分かりやすく説明して頂けるので、いつも助かっています。